1. Kimin, hangi deneyimi?
doktoryorumlar.com üzerindeki değerlendirme, kişinin kendi gerçek deneyimini dürüstçe aktarması içindir. Uzman değerlendirmesi ilgili uzmana; hastane veya klinik değerlendirmesi deneyimin yaşandığı ilgili kurum/şubeye yapılır. Kurumun başka şubesinin veya başka bir uzmanın deneyimi bu kayda taşınmaz.
Etkin hesabınızla giriş yapıp hesap kurulumunu tamamlamanız gerekir. Giriş doğrulaması yalnız hesabınıza erişimi doğrular; muayene veya tedavi gerçekleştiğini kanıtlamaz. Bir değerlendirme için rutin olarak ziyaret belgesi istenmez; bu nedenle içerikler “ziyareti kanıtlanmış” diye sunulmaz. Randevu bağlantısı varsa bu da tek başına gerçekleşmiş ziyaret kanıtı değildir.
doktoryorumlar.com platformu, bu metinde “Doktor Yorumlar” olarak anılacaktır. Yürürlük tarihi: 29 Eylül 2026. İçerik ve itiraz: destek@doktoryorumlar.com; kişisel veri: kvkk@doktoryorumlar.com.
2. Yararlı bir değerlendirme
Yaşadığınız iletişimi, bilgilendirmeyi, karşılama veya organizasyon deneyimini somut ve ölçülü şekilde anlatın. Bir uzman ya da şube için hesabınızdan tek değerlendirme oluşturabilir, kendi değerlendirmenizi güncelleyebilirsiniz. Metin 20–3.000 karakter, puan 1–5 aralığındadır. Olumlu veya olumsuz görüşe aynı yayın ölçütleri uygulanır.
Kişisel izleniminizi kesin tıbbi hüküm gibi sunmayın. Teşhis, tedavi önerisi, kanıtlanmamış başarı iddiası veya bir kişinin suçluluğunu kesinleşmiş gibi bildiren ifadeler bu alan için uygun değildir. Bu sınırlama, yaşadığınız olumsuz deneyimi saygılı biçimde anlatmanızı veya yetkili makamlara şikâyet etmenizi engellemez.
3. Yayımlanmayacak içerikler
- Yaşanmamış deneyim, başka kişiden veya siteden kopyalanmış yorum, kelimeleri değiştirilerek yeni deneyim gibi sunulan içerik.
- Uzmanın kendisi, kurum yöneticisi, ilgili çalışan, ajans veya çıkar ilişkisi olan kişinin hasta gibi yazdığı değerlendirme.
- Para, indirim, hediye veya baskı karşılığı yorum; puan yükseltme/düşürme için örgütlü veya çoklu hesap kullanımı.
- Hakaret, tehdit, ayrımcılık, taciz, şantaj, reklam bağlantısı ve konuyla ilgisiz içerik.
- Başka kişinin kimlik, iletişim, özel yazışma veya sağlık bilgisi; rapor, reçete, tetkik ve hasta görüntüsü.
- Sağlık mevzuatına aykırı tanıtım; garanti edilen sonuç, yanıltıcı üstünlük veya sağlık hizmetine yönlendiren reklam niteliğindeki teşekkür/memnuniyet kullanımı.
Kendinize ait olsa bile ayrıntılı sağlık bilgilerini açık yorum alanına yazmayın. Hangi uzmana veya hizmete başvurduğunuzun anlaşılması da sağlık bilgisi niteliği taşıyabilir. Gerekli özel veri süreci bulunmadan yalnız “kuralları kabul ettim” kutusu sağlık verilerinin işlenmesine veya kamuya yayımlanmasına izin sayılmaz.
4. İnceleme ve karar
Gönderilen değerlendirme ve uzman/kurum yanıtları yayın öncesi incelemeye girer. Kontrol; konuyla ilgiyi, kişisel veri ve hak ihlallerini, yasak içerikleri ve çıkar çatışmasını kapsar. Moderasyon tıbbi bilirkişi incelemesi veya her olayın doğruluğunu bağımsız ispat işlemi değildir.
Düşük puan tek başına ret nedeni değildir. Uzmanın veya kurumun ticari ilişkisi yayın kararını etkilemez. İlişkili profilini veya kendi içeriğini inceleme yetkisi kullanılmaz. Uygun olmayan içerik gerekçesiyle reddedilebilir, düzeltme istenebilir ya da yayımdan kaldırılabilir. Acil mahremiyet veya güvenlik riskinde içerik inceleme tamamlanana kadar gizlenebilir.
Metnin anlamını değiştirip sizin adınıza yeni yorum üretmeyiz. Düzeltme gerektiğinde yeni metni siz gönderirsiniz. Teknik görüntüleme, güvenli biçimlendirme ve kısaltılmış önizleme, görüşün anlamını değiştirecek şekilde yapılmaz. Yorumun reklamda kullanılması genel yayın izninin kapsamında değildir.
5. Görünen bilgiler ve puan
Yayınlanan kartta yorum rumuzu, metin, puan, yayın zamanı ve paylaşılmışsa sınırlı deneyim/konum bilgisi yer alabilir. E-posta ve özel hesap bilgisi yayımlanmaz. Rumuz kullanılması tam anonimlik garantisi değildir; içeriğin ayrıntıları sizi tanınabilir kılabilir.
Görünür puan ve yorum sayısı, ilgili hedefteki yayına uygun platform değerlendirmelerinden hesaplanır. İncelemedeki, reddedilmiş, gizlenmiş veya geri çekilmiş değerlendirme kamuya açık toplama girmez. Metinsiz arşiv puanı veya başka mecralardan alınan özel taslaklar bu sayıya eklenmez. Uzmanın puanı kuruma, bir şubenin puanı diğer şubeye kopyalanmaz. Puan sağlık hizmeti kalitesinin bilimsel ölçümü veya platformun tavsiyesi değildir.
6. Yanıt, düzenleme ve geri çekme
Yetkili uzman ve kurum temsilcisi kendi yetki kapsamındaki değerlendirmeye yanıt verebilir. Yanıt da incelemeye tabidir; hastanın özel bilgisini açıklamak veya bir teşhisi doğrulamak için kullanılamaz. Tıbbi gizlilik yükümlülüğü, yazarın bazı bilgileri paylaşmış olması nedeniyle ortadan kalkmaz.
Kendi değerlendirmenizi güncelleyebilirsiniz. Yeni sürüm incelenirken önceki onaylı sürüm, geri çekmediğiniz sürece görünür kalabilir. “Geri çek” işlemiyle kendi yorumunuz ve ilgili puanı kamuya açık gösterimden çıkarılır. Kamuya kapalı inceleme/uyuşmazlık kaydı ancak geçerli amaç ve süreyle tutulabilir. Yedek ve üçüncü taraf önbelleklerinin durumu aydınlatma metninde açıklanır.
7. Bildirim ve itiraz
Yayımlanmayan veya kaldırılan yorumunuza ilişkin itirazınızı hesabınızdaki uygun işlemden veya destek@doktoryorumlar.com üzerinden iletebilirsiniz. Bir içeriği bildirirken profil/yorum bağlantısını, hangi hakkın veya kuralın etkilendiğini ve talebinizi yazın. Gereksiz sağlık dosyası ya da üçüncü kişinin kimlik belgesini eklemeyin.
Başvuru kayda alınır, ilgili içerik sürümü ve karar gerekçesi değerlendirilir. Kanuni bir engel olmadıkça sonuç ve gerekçe bildirilir. Kişisel veri başvurularında KVKK Başvuru Usulü geçerlidir. İç inceleme, kanuni şikâyet/dava yollarının ön şartı değildir; KVKK'daki özel başvuru düzeni saklıdır.