1. Taraflar ve iletişim
doktoryorumlar.com platformu, bu metinde “Doktor Yorumlar” olarak anılacaktır. Bu metindeki “biz” platform işletmecisini, “siz” platformu kullanan kişiyi ifade eder.
- Destek ve içerik bildirimi: destek@doktoryorumlar.com
- Kişisel veri başvuruları: kvkk@doktoryorumlar.com
- Yürürlük tarihi: 29 Eylül 2026
2. Platformun kapsamı
Doktor Yorumlar; uzman, hastane ve klinik bilgilerini bulmayı, profilleri incelemeyi, kullanıma açık değerlendirme işlevlerinden yararlanmayı ve yetkilendirilen profilleri yönetmeyi sağlayan bir internet platformudur. Platform bir sağlık kuruluşu değildir; teşhis koymaz, tedavi uygulamaz, reçete düzenlemez ve kişiye özel tıbbi görüş sunmaz. Sağlık hizmetinin mesleki ve hukuki sorumluluğu hizmeti sunan kişi veya kuruluşa aittir. Kendi platform hizmetimizden doğan yasal yükümlülüklerimiz devam eder.
Profil bilgileri, ilgi alanları, yorumlar ve sıralamalar tıbbi tavsiye, mesleki yeterlilik garantisi veya belirli bir sonuç vaadi değildir. Acil durumlarda bu siteyi veya destek kanalını beklemeyin; 112'ye başvurun.
Bu koşulların düzenlediği rehber hizmeti, çevrim içi muayene, randevu garantisi veya ücretli abonelik satın alma hizmeti içermez. İleride ek bir hizmet açılırsa kapsamı, bedeli varsa tüm ücretleri, iptal/iade koşulları ve gerekli bilgilendirmeleri işlemden önce ayrıca sunulur. Üyelik, ücretli bir hizmet satın alma talimatı sayılmaz.
3. Üyelik ve hesabın kullanılması
Üyelik bu koşulları okuyup kabul ederek ve hesap kurulumunu tamamlayarak kurulur. Sitede yalnız gezinmek; sağlık verisi işlenmesine, reklam iletilerine veya gelecekteki ücretlere onay verdiğiniz anlamına gelmez. Aydınlatma metni sözleşmeden ayrıdır; okunması kişisel verilerin her amaçla işlenmesine izin oluşturmaz.
Üyelik için 18 yaşınızı doldurmuş ve sözleşme yapma ehliyetine sahip olmanız gerekir. Çocuk hesabı veya başka bir kişi adına hasta hesabı bu hizmet kapsamında sunulmaz. Bir yakının deneyimini kendi deneyiminizmiş gibi paylaşmayın.
Giriş, giriş ekranında etkin gösterilen hesap sağlayıcısıyla yapılır. Şu anki kapsam Google ile giriştir. Sağlayıcının şifresini bize vermeyin. Google hesabına erişim doğrulaması; mesleki kimlik, bir uzmana başvurma veya tedavi görme doğrulaması değildir. Profil sahipliği ve kurum temsil yetkisi ayrıca incelenir.
Doğru hesap bilgisi sağlayın; başkası adına hesap açmayın ve hesabınızı başkasına kullandırmayın. Şüpheli erişimi fark ettiğinizde sağlayıcı hesabınızı güvene alın ve destek kanalına bildirin. Bütün güvenlik olaylarından kullanıcıyı otomatik olarak sorumlu tutmayız; kusur ve olayın koşulları değerlendirilir. Aynı ad veya e-posta tek başına hesapların veya uzman profillerinin birleştirilmesi için yeterli sayılmaz.
4. Profil bilgilerinin anlamı
Bir kişinin veya kurumun rehberde bulunması, bizimle ücretli ilişkisi olduğu, profili kendisinin oluşturduğu veya bütün bilgilerinin bağımsız mesleki incelemeden geçtiği anlamına gelmez. Görünür doğrulama açıklaması yalnız belirtilen işlem ve alan için geçerlidir. Uzman, kurum ve şube ayrı kayıtlardır; aralarındaki çalışma ilişkisi her hizmetin her şubede verildiğini göstermez.
Yanlış ad, branş, unvan, fotoğraf, adres veya kurum ilişkisi fark ederseniz ilgili profil adresiyle birlikte bildirebilirsiniz. Düzeltme veya kaldırma talebi için ücretli paket satın almanız gerekmez. Talep, kişinin hakları ve uygulanabilir yükümlülükler birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılır.
5. Arama ve değerlendirmeler
Arama sonuçları seçtiğiniz şehir, ilçe, uzmanlık, hizmet ve diğer uygunluk ölçütlerine göre değişir. Yorum sayısına göre sıralama kullanıldığında yalnız kamuya açık ve yayın koşullarını sağlayan platform değerlendirmeleri dikkate alınır. Yorum sayısı, puan veya listede önce görünmek “en iyi doktor” ya da sağlık sonucu garantisi değildir. Bir uzmanın puanı otomatik olarak çalıştığı kuruma, bir şubeninki de başka şubeye aktarılmaz.
Yorum yazma ve yanıt verme işlemlerinde Yorum Yayın İlkeleri uygulanır. Gerçek deneyimler dürüstçe paylaşılır; eleştiri ve olumlu görüş aynı kurallara tabidir. Bir yorumun yayımlanması, ziyaretin veya iddiaların platformca kanıtlandığı anlamına gelmez. Yalnızca değerlendirme sahibinin sunduğu ve yayına uygun bulunan içerik gösterilir. Başka mecralardaki bir yorum, kelimeleri değiştirilerek yeni bir üyenin deneyimi gibi sunulamaz.
6. Yasak kullanımlar
Sahte profil veya yorum oluşturmak; oyları ve sıralamayı manipüle etmek; ücret, hediye veya baskıyla yorum sağlamak; olumsuz yorumu kaldırmak için menfaat istemek; yetkisiz temsil; kimlik taklidi; tehdit, hakaret ve ayrımcılık; başkalarının özel bilgilerini ifşa etmek; hukuka aykırı reklam; telif veya kişilik hakkı ihlali yasaktır.
Hesaplara veya özel belgelere yetkisiz erişim, erişim kısıtlarını aşma, hizmeti aksatacak otomasyon, spam ve zararlı yazılım kullanılamaz. Kanunun izin verdiği kullanımlar saklı kalmak üzere içeriklerin ve veri tabanının izinsiz topluca kopyalanması, yeniden satılması veya yanıltıcı bir hizmette kullanılması kabul edilmez. Bir güvenlik açığını kötüye kullanmadan destek kanalına bildirebilirsiniz.
7. İçeriğiniz ve kullanım izni
Gönderdiğiniz metin ve görseller üzerindeki haklar sizde veya ilgili hak sahibinde kalır. İçeriği göndermeye ve belirtilen amaçla kullandırmaya yetkili olmanız gerekir. Başkasının fotoğrafını, hasta belgesini, yorumunu veya logosunu yalnız internette bulunuyor diye izinsiz yüklemeyin.
Yayımlanmasını istediğiniz içerik için bize; inceleme amacıyla saklama, platformda çoğaltma, profil/liste sayfalarında gösterme ve internet üzerinden kamuya iletme konusunda hizmetle sınırlı, münhasır olmayan, bedelsiz izin verirsiniz. Görsellerin teknik boyutlandırılması ve dosya biçimine dönüştürülmesi bu amaçla sınırlıdır; görüntünün anlamı veya kişinin görünümü yanıltıcı biçimde değiştirilmez. Sağlık görsellerine ilişkin özel yasak ve izinler ayrıca geçerlidir.
Bu izin içeriğin reklam kampanyasında, bağımsız veri ürününde veya yapay zekâ modeli eğitiminde kullanılmasını kapsamaz. Hizmet sağlayıcılar yalnız hizmetin yürütülmesi için gereken ölçüde işlem yapabilir; içeriği kendilerine aitmiş gibi kullanma hakkı kazanmazlar. Yorumunuzun anlamını sizin yerinize yeniden yazmayız.
İçerik kaldırıldığında kamuya açık kullanım sona erer. Hukuki bir yükümlülük veya somut uyuşmazlığın korunması için zorunlu kayıtlar, ilgili süre ve sınırlı erişimle tutulabilir; bu durum yeniden yayımlama izni değildir. Arama motorlarının veya üçüncü kişilerin önbelleklerini tamamen kontrol edemeyiz; kendi sistemimizde gereken işlemleri yaparız.
8. İnceleme, kısıtlama ve itiraz
Hukuka veya bu kurallara aykırılık, güvenlik tehlikesi, sahtecilik ya da geçerli makam kararı halinde ilgili içeriği incelemeye alabilir, görünürlüğünü sınırlayabilir veya hesabı geçici olarak kısıtlayabiliriz. Tedbir ihlalin ağırlığına, tekrarına ve riske uygun olur. Ciddi veya devam eden ihlallerde üyelik sona erdirilebilir.
Kanunun veya soruşturmanın gizliliğinin engellediği haller dışında, kararın gerekçesi ve başvuru yolu bildirilir. Acil risk varsa önce koruyucu işlem uygulanabilir. Destek kanalından itiraz edebilirsiniz; mümkün olduğu ölçüde ilk karardan bağımsız bir inceleme yapılır. Bir uzmanın yalnız eleştiriyi beğenmemesi kaldırma için yeterli sebep değildir. Mahkemeye veya yetkili kamu kurumuna başvurma hakkınız iç incelemeye bağlı değildir.
9. Hizmetin devamı ve sorumluluk
Hizmetin güvenli ve özenli yürütülmesi için makul teknik ve idari önlemler alırız. Kesintisiz erişim, her profil bilgisinin her an güncel olması veya üçüncü taraf hizmetinin sürekli çalışması garanti edilmez. Bilinen hataları ve güvenlik sorunlarını önemine göre gideririz.
Herkes kendi hukuka aykırı ve kusurlu davranışından, uygulanabilir hukuk çerçevesinde sorumludur. Üçüncü kişinin sağlık hizmetinin sonucunu veya kullanıcı beyanının doğruluğunu garanti etmeyiz. Buna karşılık kendi kastımızı, ağır kusurumuzu, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklerimizi veya kanunen sınırlandırılamayan sorumluluğumuzu kaldıran bir hüküm öngörmüyoruz. Sizden otomatik, sınırsız ya da ilk talepte koşulsuz tazminat talep edilmez; zarar, kusur, illiyet ve hukuki dayanak dikkate alınır.
10. Hesabı kapatma ve koşul değişiklikleri
Hesabınızı kapatma talebini destek kanalından iletebilirsiniz. Hesap kapatma, profil düzeltme/kaldırma, yorum geri çekme ve KVKK kapsamında silme birbirinden farklı işlemlerdir; talebinizin kapsamı açıklanarak sonuçlandırılır. Geçerli saklama yükümlülükleri dışında süresiz veri tutma hakkı doğmaz.
Önemli hizmet veya koşul değişiklikleri yürürlük tarihinden önce uygun kanaldan açıklanır; gerekli hallerde yeni kabul alınır. Acil güvenlik veya yasal zorunluluk değişiklikleri için sebebiyle birlikte ayrıca bilgi verilir. Geçmiş işlemler sonradan getirilen hükümlerle geriye dönük ağırlaştırılmaz. Yeni amaçlı veri işleme, yalnız bu sözleşmenin değişmesiyle yetkilendirilmiş olmaz.
11. Uyuşmazlıklar
Türk hukuku uygulanır. Emredici tüketici ve kişisel veri hakları, görevli/yetkili mahkeme ve tüketici hakem heyetine başvurma yolları korunur. İşletmecinin bulunduğu şehir, tüketici için tek yetkili yer olarak dayatılmaz. Elektronik işlem kayıtları yasal koşullarla delil olabilir; işletmeci kayıtları tek ve itiraz edilemez delil sayılmaz.
Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümlerin kanuna uygun uygulanmasına engel değildir. Sözleşme, kanunen vazgeçilemeyen haklardan feragat anlamına gelmez.